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联通云呼叫系统/广州云呼叫解决方案

联通云呼叫系统/广州云呼叫解决方案
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更新时间:2018-07-24
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产品分类:广东安全、防护 > 广州磁卡
发布企业:广州沃通网络技术有限公司
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详细介绍

联通云呼叫系统/广州云呼叫解决方案
沃通云呼叫中心系统是指企业不用购买任何软、硬件设备,只需具备人员、场地等基本条件,一根网线就可以快速建立起自己的呼叫中心。是国内大中小服务型企业最常用的通讯及办公电销系统之一。它不但具有传统的电话交换机功能,还具有语音导航,电话录音,客户来电弹屏,座席满意度评价,系统自动群呼,语音通知,自动拨号,CRM客户管理,订单、工单、投诉管理及派送、远程管理等实用功能。
    沃通云呼叫中心系统可批量导入号码,系统自动批量外呼广告,催费,通知等。外呼时可播放选择菜单式语音导航,供客户选择性收听或选转到人工与之通话。主要针对中小型电话外呼销售公司,电话外呼营销人员。该系统能极大提高电话销售人员的工作效率。
          本地坐席可用网关+电话机或SIP话机或电脑+耳麦接入,坐席用坐席软件,直接输入工号/密码即可登录。
 产品应用及特点
  随需应变,企业可根据自己的需求随时增减座席数量;
       方便灵活,前期投入低,无需一次性全额投入购买呼叫中心软件及硬件,真正实现0投资享受功能强大的云呼叫中心系统,只需预存话费即刻拥有;
 不受时间 场地限制 按需租用 灵活增减 满足中心座席分布于不同地点的企业;
 主叫可显示固话号码、手机号码甚至400号码,拨号速度快,语音清晰稳定,主叫显示正常;
功能介绍
1、前期仅需投资少量的设备费用(电脑耳机/网关/话机)。
  2、建设周期短,最快当天即可完成。
  3、不需要专业的技术维护人员;
  4、随时可以增减坐席;
  5、容易控制成本,灵活度高;
很多语音通知是机械的、重复的,同一项通知内容,可能需要给成百上千个人员打电话。若完全采用人工方式通知,不但人力占用多,而且耗时长。针对这类应用,沃通的自动语音通知系统完可以给您提供帮助。该系统可以批量自动拨打指定的号码名单,支持从文本文档或Excel批量导入号码,然后自动对名单中的电话号码逐一发起呼叫,电话接通后,播放预先设置的语音通知内容。播报语音内容的同时,也可以并行发送通知短信。系统会自动记录通知状态,并可方便地进行查找筛选,如有必要,可进行二次呼叫。
 
1. 可对固话、手机、小灵通等自动发起呼叫,完全解放人工操作,语音内容用户可根据自己的需要自行录制
2. 支持语音通知和短信通知
3. 准确识别彩铃、空号和传真信号
4. 支持多路并发呼叫,可以同时呼叫多个不同目标对象,提高呼出效率
5. 可自动记录用户的按键状态,便于分类统计用户的通知状态信息
6. 支持文字直接合成语音。可将用户呼出的文字内容,自动合成为流利的语音,真正摆脱了语音文件需要随时录制的不便
7. 全程自动监控呼叫状态,提供详细的呼叫状态报告
8. 灵活的呼叫任务设置,可根据呼叫次数、联系时间、呼叫状态、呼叫频率等设置呼叫安排
9. 可为第三方程序开放二次开发接口,集成自动语音通知功能

自动语音通知系统适合以下典型应用:
1. 电力、燃气等行业的费用催缴
2. 物流行业的到货和取货通知
3. 培训行业的课程通知
4. 人事部门的活动和会议通知
5. 税务、银行等部门的政策通知




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